守望相助，各区服务居家观察人员无距离

首都疫情防控形势持续趋稳向好

各区严格落实居家观察措施

加强服务保障

坚持管理与服务并重

解决居家人员实际困难

顺义区

为帮助居家观察人员安心居家，各镇、街道及社区（村）充分做好服务保障工作，建立“一对一”“多对一”联系保障机制，确保居家人员“住的安”“不出户”“住的甜”。

“3+2”保障，确保居家“住得安”

各社区（村）严格落实“3+2”居家观察措施，居家不出门、生活保障、垃圾处理3项个人防护措施，体温监测、上门收治2项健康管理措施。由专人了解记录体温等相关情况，对出现异常的，由区卫健委、疾控中心负责诊断治疗。

“人防+技防”，确保居家“不出户”

各社区（村）在强化卡口检查、人员盯护等人防措施的同时，不断完善智能门磁、门禁系统、佩戴式测温仪等技防措施，确保居家人员足不出户，避免超范围活动。

“暖心+贴心”，确保居家“住的甜”

为了让居家人员安心居家，社区（村）工作人员化身“快递员”“外卖员”“保洁员”“辅导员”，提供代买代办、清运生活垃圾、心理疏导等暖心服务，主动做好“老弱幼小”的贴心服务，把关心关爱送到居家观察人员门口，做到服务24小时“不打烊”，用暖心、细心、贴心的服务化解居民的忧心。

大兴区

大兴区坚持党建引领，发动群防群治力量，持续抓紧抓实居家观察人员管理服务。

“管家式”服务再升级

针对居家观察人员，在送上 “五个一”服务，即“1只温度计、1瓶消毒液、1本宣传册、1个口罩和1张体温测量登记表”的基础上，实行居委会工作人员、社区片警、包社区（村）干部、社区卫生服务站人员形成4级联控服务1户居家观察人员的工作机制。动员在职党员、志愿者提供“管家式”服务，为居家观察人员提供买菜送药、代购跑腿等服务。

分类服务显关爱

划分孕产妇、孤寡老年人、普通病患者、残疾人、失独家庭等5类居家观察特殊群体，制定有针对性的服务保障和应急工作方案，给予额外关注，尽力帮助解决居家观察期间问题，体现人文关怀。通过为其送水，代买果蔬粮油等日常所需，全力做好生活保障。

平谷区

为做好居家观察人员管理服务工作，平谷区坚持管理与服务并重，强化人防技防的同时，突出关心关爱措施落实，确保居家观察人员足不出户、安心观察。

加强心理疏导

开通居家观察人员心理咨询热线，抽调经验丰富、业务精湛的专业心理咨询师和健康指导员接听热线电话，不间断地为居家观察人员进行“心理按摩”。

开展暖心走访

针对居家观察人员观察期间生活多有不便、心理和情绪出现波动等情况，各乡镇街道广泛采取送芽菜园艺、送当季水果、送图书、送生活必需品等暖心方式，对现有居家观察人员全覆盖看望慰问，进行情绪安抚。

做好农事代办

针对居家观察人员生产销售迫切问题，组织村干部、党员、志愿者等，帮助进行除草、摘果、售卖等工作，解决后顾之忧。

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